1. Анализ макроэкономических факторов в управлении.
2. Инструменты современного микроэкономического анализа и их применение в управлении
3. Рынок и управление. Экономическая эффективность управления в условиях рынка
4. Предприятие в различных типах рыночных структур
5. Характеристика экономических методов управления
6. Цены и ценообразование как аспект управления
7. Организационно-экономические формы хозяйственной деятельности: преимущества и недостатки
8. Спрос, потребительское поведение и их учет в управлении
9. Государственная экономическая политика, ее цели и основные направления
10. Характеристика затрат предприятия на природоохранную деятельность. Экологическое предпринимательство.
11. Современные тенденции в антимонопольной политике передовых стран, их учет в управлении
12. Управление в контексте постсоциалистической трансформации в России
13. Роль управления в обеспечении эколого-экономической безопасности России
14. Воздействие государственной финансовой политики на бизнес
15. Причины, цели и конкретные формы экономической интеграции в мире. Управление в условиях глобализации экономики.
16. Экономические основы инвестиционного процесса. Роль фондового рынка.
17. Управление в условиях "новой информационной экономики"
18. Определение содержания менеджмента.
19. Целевая иерархия организации.
20. Миссия организации.
21. Модели управления.
22. Принципы менеджмента.
23. Функции менеджмента.
24. Планирование в системе управления организацией
25. Контроль как функция менеджмента
26. Оценка эффективности менеджмента
27. Эволюция менеджмента. Современные тенденции.
28. Основные школы и концепции менеджмента
29. Системный подход к управлению
30. Ситуационные концепции менеджмента
31. Парадигмы управления в России и за рубежом
32. Особенности формирования и использования моделей менеджмента в развитых странах мира
33. Социальная и этическая ответственность современного менеджмента
34. Виды и уровни управленческой деятельности
35. Типы и роли менеджеров
36. Самоменеджмент и оценка деятельности менеджера
37. Креативный менеджмент
38. Профессионально-личностная характеристика современного менеджера
39. Сущность, типы и стили лидерства
40. Организация как открытая система
41. Синергия как средство увеличения потенциала организации
42. Типы и модели организаций
43. Принципы и свойства организаций
44. Внешняя и внутренняя среда организаций
45. Понятие и типы организационных структур
46. Организационные изменения и развитие. Жизненный цикл организации
47. Новые формы организаций и организационных структур
48. Технология управления
49. Власть и полномочия. Распределение и делегирование полномочий
50. Разновидности аппаратных (штабных) полномочий.
51. Централизация и децентрализация в управлении
52. Сущность и виды управленческих решений
53. Содержание процесса разработки и принятия управленческих решений
54. Модели и методы принятия решения
55. Количественные методы прогнозирования.
56. Сущность, виды и функции управленческой коммуникации
57. Инфраструктура управления
58. Информационная поддержка менеджмента
59. Содержание и функции организационной культуры
60. Корпоративное управление
61. Понятие стратегии. Сущность стратегического управления
62. Структура и содержание процесса стратегического управления
63. Формирование системы стратегических целей
64. Анализ стратегических факторов внешней среды
65. Анализ стратегического профиля организации
66. Анализ конкурентной среды. Конкурентные преимущества организации
67. Методы разработки стратегии предприятия
68. Традиционные методы разработки стратегий
69. Стратегическое планирование
70. Управление реализацией стратегии. Стратегические изменения
71. Общая характеристика функциональных видов менеджмента
72. Финансовый менеджмент
73. Управление маркетингом
74. Управление инновациями и инновационный менеджмент
75. Антикризисное управление
76. Управление качеством
77. Экологический менеджмент и управление природоохранной деятельностью
78. Управление международной деятельностью
79. Управление производством и операционный менеджмент
80. Управление персоналом
81. Управление проектами
82. Концепции организационного поведения
83. Основные теории мотивации
84. Профессионально-личностные факторы мотивации
85. Формы и методы мотивации персонала современных организаций
86. Материальная и нематериальная мотивация. Системы оплаты труда
87. Формальные и неформальные аспекты управления людьми
88. Группы в организации. Групповая динамика.
89. Управление командами
90. Управление организационными конфликтами
91. Современные концепции управления персоналом
92. Принципы и методы управления персоналом
93. Кадровое планирование в современном предприятии
94. Управление профессиональной адаптацией и развитием
95. Обучение персонала организации
96. Функции и содержание работы по управлению персоналом
1. Стадии жизненного цикла проекта и их краткая характеристика
2. Источники финансирования проекта.
3. Назначение и этапы реализации инновационного проекта
4. Сущность и назначение PEST-анализа.
5. Сущность и назначение SWOT-анализа
6. Сходства и различия между понятиями «мотивация» и «стимулирование».
7. Раскройте суть понятия «внутренняя среда организации».
8. Раскройте суть понятия «стиль управления» и охарактеризуйте его виды.
9. Опишите основные функции менеджмента.
10. Охарактеризуйте стадии управленческого цикла.
11. Дайте сравнительную характеристику основным научным школам менеджмента.
12. Раскройте содержание типов организационных структур.
13. Раскройте содержание понятия «управленческие решения».
14. Охарактеризуйте основные элементы коммуникационного процесса.
15. Охарактеризуйте (эталонные) базовые стратегии.
Примеры описания ситуаций
Ситуация 1. Г-жа Романова решила открыть в центре Москвы салон красоты премиум-класса. Для реализации этой цели она решила привлечь сестру, у которой был опыт работы управляющей крупного салона красоты. Знакомый риэлтор предложил Романовой просторное помещение в Гостином дворе, которое раньше использовалось в качестве подсобного. Романова решила, что это хороший вариант, поскольку в Гостином дворе регулярно проходят выставки, вследствие чего в нем высокая проходимость. Однако, в Гостином дворе уже имеется два салона красоты – премиум и среднего класса. Г-жу Романову это не смущает, она собирается сделать для своего салона уникальный интерьер по авторскому дизайн-проекту.
Ситуация 2. Московский банк планирует выйти на региональные рынки РФ. В связи с этим предполагается использование стратегии горизонтальной интеграции (поглощение региональных банков в целях создания холдинга федерального уровня). Собственными финансовыми средствами банк располагает.
Ситуация 3. Рассматривается проект проведения городского праздника посвященного «Дню защиты детей». Администрация города финансирует 50% от сметы в размере 3 млн. рублей, остальные средства планируется получить из спонсоров и рекламодателей.
Ситуация 4. Рассматривается проект строительства жилого многоквартирного дома в г. Москве. Планируется начать продажи квартир до окончания строительства. Архитектурный проект утвержден, разрешение на строительство получено. При этом у Вас нет собственных возможностей для осуществления строительства (техники, трудовых ресурсов и т.д.). Сроки, согласно плану строительства не должны превышать 3 лет. Собственными финансовыми ресурсами Вы располагаете не в достаточной степени.
Ситуация 5. Рассматривается проект организации мини-пивоварни Компанией «Пивовар». Планируется, что продукцией пивоварни будет качественное солодовое пиво, приготовляемое по классической рецептуре из высококачественных отечественных и импортных компонентов. Компания собирается производить непастеризованное пиво с целью последующего сбыта потребителям в розлив через предприятия общественного питания. Анализ состояния рынка пива, проведенный в ходе подготовки бизнес-плана, позволил выявить определенные возможности для Компании в области производства пива в Московской области. Компанией получены данные относительно возможности поставок пива для предприятий общественного питания, расположенных в различных районах Подмосковья.
Ситуация 6. Рассматривается проект модернизации многобрендового центра по техническому и гарантийному обслуживанию, слесарному и кузовному ремонту автомобилей в г. Москва. Производственные мощности центра позволяют одновременно обслуживать 8 легковых автомобилей.
В связи с увеличением числа автомобилей у физических лиц, ужесточением требований автопроизводителей к центрам гарантийного обслуживания, а также моральным и физическим износом оборудования руководством центра рассматривается проект по замене оборудования. Численность штатных сотрудников – 60 человек, Оборудование, офисное и производственное помещения у компании в собственности.
Ситуация 7. Рассматривается антикризисный проект московской компании-дилера изделий из ПВХ (окна, двери, ставни) без региональной сети. Численность штатных сотрудников -10 человек.
В тоже время, офисное помещение Вы арендуете, собственным производственным оборудованием и технологиями не располагаете, лицензий, сертификатов и разрешений у компании нет. Собственными финансовыми средствами организаторы проекта не располагают.
Ситуация 8. Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам.
Размер оплаты услуг коллекторских компаний, как правило, зависит от суммы взысканного просроченного долга. Численность штатных сотрудников – 15-20 человек.
При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.
Ситуация 9. Производитель натуральных соков и нектаров, в связи с ростом спроса на молочную продукцию, решил организовать собственную линию по производству широкого ассортимента молочных продуктов из натурального сырья.
Предполагаемый срок реализации проекта не должен превышать 1,5 лет. Условием завершения проекта - закрепление на рынке молочной продукции.
Ситуация 10. Вы руководите туристическим агентством в Московской области. Численность штатных сотрудников – 40 человек. Бизнес развивается успешно. В связи с этим, Вы предполагаете реализовать проект выхода на региональные рынки и создать сеть представительств.
Предполагаемый срок реализации проекта не должен превышать 3 лет. Условием завершения проекта является выход региональных представительств на самоокупаемость. При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами, а так же, в случае необходимости, можете привлечь заемные под ставку 17% годовых.
Вопросы и задания к ситуациям
1. Выберите для данного проекта тип организационной структуры. Объясните свой выбор.
2. Сформулируйте миссию данного проекта.
3. К какому типу относится данный проект.
4. Проведите SWOT-анализ приведенной ситуации.
5. Проведите PEST-анализ для данного проекта.
6. Сформулируйте видение данного проекта.
7. Постройте коммуникационную структуру данного проекта.
8. Постройте график CPM данного проекта.
9. Постройте диаграмму Ганта данного проекта.
10. Постройте цепочку ценностей данного проекта.
11. Предложите варианты стимулирования сбыта для данного товара (услуги) данного проекта. Объясните свой выбор.
12. Выберите наиболее приоритетное, на Ваш взгляд, средство маркетинговой коммуникации для привлечения покупателей продукции (услуги) данного проекта. Объясните свой выбор.
13. Окажет ли положительное влияние на поиск партнеров и уровень продаж внедрение системы управление качеством на основе ISO 9000? Объясните, почему.
14. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга для данного проекта, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему.
15. Выберите тип рекламы (информационная, стимулирующая, побуждающая, имиджевая, узнаваемость марки), которую следует использовать в первую очередь в данном случае.
16. Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму проекта в данном случае. Объясните свой выбор.
17. Опишите методы снижения рисков при осуществлении данного проекта, которые целесообразно применить в данном случае.
18. Выберите метод формирования команды данного проекта и обоснуйте свой выбор.
19. Выберите способ финансирования данного проекта и обоснуйте свой выбор.
20. Постройте для данного проекта схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов).
21. Разработайте систему контроля решений и ее основные элементы для данного проекта.
22. Выберите стратегию конкуренции Портера для проекта и обоснуйте свой выбор.
1. Современный этап развития экономики России. Объективная необходимость совершенствования организации и управления предприятиями
2. Сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли
3. Специфика менеджмента в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта
4. Воздействие внутренней и внешней среды на управление предприятием
5. Содержание процесса управления
6. Стратегический менеджмент
7. Организационный менеджмент
8. Коммуникационный менеджмент. Паблик Рилейшнз
9. Мотивация труда в системе управления
10. Контроллинг и другие инновации в современном менеджменте
11. Реинжиниринг бизнес-процессов
12. Методы оптимизации управленческих решений. Управление рисками
13. Инновационный менеджмент
14. Управление конфликтами и изменениями
15. Социальная ответственность и этика в работе менеджера
16. Управление внешнеэкономическими отношениями
1. Введение в менеджмент и его методологические основы
1.2. Характерные черты и стадии менеджмента
1.3. Менеджер в системе управления
2. История менеджмента
2.1. Природа управления и исторические тенденции его развития
2.2. Разнообразие моделей менеджмента
2.3. Развитие менеджмента в России
2.4. Перспективы развития менеджмента
3. Основы организации и управления
3.1. Организация как объект менеджмента
3.2. Уровни управления и сущность управленческой деятельности
3.3. Организационные формы и структура управления организацией
4. Функции, принципы и методы менеджмента
4.1. Сущность и характеристика функций менеджмента
4.2. Мотивация деятельности в менеджменте
4.3. Принципы менеджмента
5. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
5.1. Управление персоналом и лидерство
5.2. Управленческие решения
5.3. Стиль руководства
5.4. Управление конфликтами и стрессами
6. Эффективность менеджмента
6.1. Эффективность стратегического планирования в менеджменте
6.2. Факторы и условия эффективного управленческого решения
6.3. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
6.4. Стиль менеджмента и имидж менеджера
7. Управление международной деятельностью фирм
1. Введение в менеджмент и его методологические основы
2. Эволюция менеджмента
3. Перспективы развития менеджмента
4. Основы организации и управления
5. Организационные формы и структура управления организацией
6. Сущность и функции менеджмента
7. Принципы и методы менеджмента
8. Управление персоналом и лидерство
9. Стиль руководства
10. Эффективность менеджмента
11. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
12. Основы управления международной деятельностью фирм
1. Методологические основы менеджмента
2. Классификация фирм и методика их изучения
3. Правовое регулирование образования и деятельности фирм
4. Управление в крупных промышленных фирмах
5. Выработка целей и стратегии развития фирмы
6. Принятие и реализация управленческих решений
7. Информационное обеспечение менеджмента
8. Общие принципы управления промышленными фирмами
9. Важнейшие функции внутрифирменного управления
10. Маркетинг как функция управления
11. Внутрифирменное планирование
12. Функция организации
13. Функция контроля в экономическом менеджменте
14. Экономические методы управления в менеджменте
15. Методологические основы управления производством
16. Производственная система
17. Организация производства
18. Оперативное управление развитием производства
19. Эффективность производства
20. Инновационный менеджмент
21. Система регулирования и обеспечения процесса производства
22. Организационные структуры управления развитием производства
23. Международная деятельность фирм в современных условиях
24. Аппарат управления международной деятельностью фирм
25. Разработка и проведение кадровой политики в фирме
26. Оплата и стимулирование труда
27. Социально-психологические аспекты управления
1. В чем состоит сущность менеджмента и каково его соотношение к понятию "управление"? Каковы функции менеджмента?
2. Рассмотрите суть менеджмента как вида деятельности в системе управления. Какими принципами системности характеризуется менеджмент?
3. Охарактеризуйте менеджмент как управляющую подсистему и покажите взаимосвязи между организацией и внешней средой (схематично с кратким описанием)
4. Дайте сравнительный анализ характеристик деятельности хозяйствующих субъектов по формам организации и внешней среде
5. Покажите (схематично с описанием) взаимосвязи между объектом и субъектом управления. Проведите структуризацию процесса менеджмента в организации
6. В чем проявляется сходство и различие между менеджером и предпринимателем?
7. Проанализируйте истоки и классификацию школ менеджмента и выделите главное, что можно реализовать в российских условиях
8. Проанализируйте современные концепции менеджмента, выделите их особенности и покажите, какие из них наиболее приемлемы для российских условий?
9. В чем Вы видите сущность и главное в ситуационном и маркетинговом подходах к управлению?
10. Что общего и в чем различие ситуационного и маркетингового подходов?
11. Перечислите и кратко охарактеризуйте закономерности менеджмента
12. Проанализируйте и выделите главные (на Ваш взгляд) принципы менеджмента. Почему Вы их выделили?
13. Изобразите схемой свой вариант селективного метода разработки оптимальной стратегии достижения цели и обоснуйте его
14. Раскройте кратко задачи и функции менеджмента. Обозначьте наиболее важные на Ваш взгляд и обоснуйте, почему так считаете
15. Составьте свой алгоритм выполнения функций менеджера и обоснуйте его
16. Сделайте классификацию методов менеджмента по признакам и покажите их отличие от уже существующей классификации
17. В чем заключается сущность маркетинга как метода управления? В чем состоит отличие менеджмента от маркетинга как функций управления?
18. Изобразите схемой этапы реализации маркетингового метода управления в торговой организации и покажите суть планирования как метода управления
19. В чем состоит отличие понятий "планирование", "прогноз", "программа"? Каким образом производится оценка единства и различий между их моделями?
20. Изобразите схемой модель бизнес-плана торговой организации и проведите классификацию методов прогнозирования ее развития
21. Раскройте суть финансового метода управления и опишите его аналитическими (математическими) показателями (зависимостями)
22. Перечислите принципы и инструменты финансового управления организацией, выделите из них основные
23. Изучите характеристики модели личности менеджера и спроектируйте оптимальную модель такой личности. Объясните свой выбор
24. Проанализируйте типы и содержание организационных структур управления и предложите свой вариант. Объясните свой выбор
25. На основе анализа типов организационных структур управления и подходов к их выбору спроектируйте организационную структуру управления и объясните свой выбор
26. Проанализируйте элементы теорий принятия управленческих решений, выберите на Ваш взгляд наиболее важные и обоснуйте свой выбор
27. Смоделируйте управленческое решение (возможно компьютерным способом) одним из методов по любому виду предприятия (организации) и покажите его отличие от типового моделирования
28. В чем состоит сущность системного подхода к управлению операциями в операционной системе? Дайте кратко характеристику такой системе
29. Проанализируйте и выделите сходство и особенности в сфере проектирования изделий в процессе производства и сфере услуг
30. На основе анализа изученного материала покажите методику (подход) к обоснованию размещения операционных мощностей
31. Как Вы понимаете термин "оперативное управление"? Покажите, как оно осуществляется при управлении производством, запасами и проектами
32. Охарактеризуйте кратко суть сетевого планирования. Что подразумевается под критическим путем в сетевом планировании?
33. В чем заключается сущность контроля? Каков процесс контроля и каковы его показатели?
34. В чем сущность и отличия оперативного и стратегического контроллинга?
35. В чем заключается сущность морали и этики менеджмента?
36. Какими критериями оценивается (описывается) эффективность работы формальных групп? Какова роль команды современной организации? Как рассчитать эффективность ее роли?
37. Дайте сравнительный анализ стилям руководства, какой Вы бы избрали для себя? Почему?
38. Проанализируйте современные теории о стилях и моделях руководства. Какие из них Вы бы избрали для себя и почему?
39. В чем состоит суть, значение и стремление к повышению производительности и эффективности управленческого труда? Покажите это графически. Всегда ли нужно к этому стремиться? Объясните
40. Раскройте кратко экономические и психологические факторы эффективности труда. Опишите их зависимости математически
1. Методологические основы менеджмента
2. Природа, сущность и развитие управления. Основные школы менеджмента
3. Природа и состав функций менеджмента
4. Планирование, организация, мотивация, контроль, координация как основные функции менеджмента
5. Менеджмент и обеспечение экологически безопасного хозяйствования
6. Моделирование ситуаций и разработка решений
7. Общие требования к управленческим решениям. Качество управленческого решения и определяющие его факторы
8. Организационные отношения в системе менеджмента
9. Виды коммуникаций в менеджменте. Структура и содержание коммуникационного процесса
10. Ведущая роль планирования в системе функций менеджмента
11. Разновидности планирования в менеджменте
12. Стратегическое планирование и необходимость в нем в условиях рыночных отношений
13. Содержание и задачи тактического планирования
14. Мотивы и стимулы к труду
15. Теория и практика мотивации
16. Теория Х и У Макгрегора
17. Внешняя и внутренняя мотивация активности в сфере природоохранной деятельности предприятия
18. Понятие организации как функции управления
19. Организационно-структурные характеристики менеджмента. Делегирование полномочий
20. Организационная структура менеджмента. Факторы, влияющие на развитие организационных структур менеджмента
21. Природа конфликта. Классификация типов конфликтов. Причины возникновения конфликтов и их последствия
22. Регулирование конфликтных ситуаций в менеджменте
23. Проблемы установления взаимодействия человека и организационного окружения
24. Ролевой аспект взаимодействия человека в организации
25. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
26. Традиционные концепции лидерства. Концепции ситуационного лидерства
27. Руководство: власть и партнерство. Источники власти в организации
28. Стили управления, их классификация
29. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
30. Виды и области профессиональной деятельности менеджера
31. Самоменеджмент и диагностика деятельности менеджера
32. Креативный менеджмент
33. Формирование научного подхода к управлению предприятием
34. Концепция рационалистического управления и ее развитие в трудах представителей классической школы
35. Доктрина человеческих отношений
36. Поведенческое направление в развитии менеджмента
37. Современные факторы и задачи управления
38. Современное состояние менеджмента
39. Методологические основы менеджмента
40. Цель и целевая ориентация менеджмента
41. Принципы менеджмента и необходимость их учета при построении и в процессе функционирования системы менеджмента
42. Организация менеджмента: приоритеты стабилизации и распорядительства
43. Инфраструктура менеджмента
44. Социофакторы менеджмента
45. Интеграционные процессы в менеджменте
46. Интегрирующая роль основных функций управления
47. Место и роль управленческого решения и его специфические черты
48. Классификация управленческих решений в менеджменте
49. Природа и состав функций менеджмента
50. Принципы построения структуры управления
51. Свойства управления: флуктуация, непрерывность, дискретность, инерционность, временная протяженность
52. Коммуникации в управлении
53. Формальное и неформальное управление
Вариант № 1
1. Методологические основы менеджмента.
2. Моделирование ситуаций и разработка решений.
3. Разновидности планирования в менеджменте.
4. Теория Х и У Макгрегора.
5. Природа конфликта. Классификация типов конфликтов. Причины возникновения конфликтов и их последствия.
6. Традиционные концепции лидерства. Концепции ситуационного лидерства.
7. Самоменеджмент и диагностика деятельности менеджера.
8. Поведенческое направление в развитии менеджмента.
9. Принципы менеджмента и необходимость их учета при построении и в процессе функционирования системы менеджмента.
10. Интегрирующая роль основных функций управления.
11. Свойства управления: флуктуация, непрерывность, дискретность, инерционность, временная протяженность.
12. Менеджмент и обеспечение экологически безопасного хозяйствования
Вариант № 2
1. Природа, сущность и развитие управления. Основные школы менеджмента.
2. Общие требования к управленческим решениям. Качество управленческого решения и определяющие его факторы.
3. Стратегическое планирование и необходимость в нем в условиях рыночных отношений.
4. Внешняя и внутренняя мотивация активности в сфере природоохранной деятельности предприятия.
5. Регулирование конфликтных ситуаций в менеджменте.
6. Руководство: власть и партнерство. Источники власти в организации
7. Креативный менеджмент.
8. Современные факторы и задачи управления.
9. Организация менеджмента: приоритеты стабилизации и распорядительства.
10. Место и роль управленческого решения и его специфические черты.
11. Понятие о лидерстве, власти и стиле управления
12. Коммуникации в управлении.
Вариант № 3
1. Природа и состав функций менеджмента.
2. Организационные отношения в системе менеджмента.
3. Содержание и задачи тактического планирования.
4. Понятие организации как функции управления.
5. Проблемы установления взаимодействия человека и организационного окружения.
6. Стили управления, их классификация.
7. Формирование научного подхода к управлению предприятием.
8. Современное состояние менеджмента.
9. Инфраструктура менеджмента.
10. Управление конфликтами в организации
11. Классификация управленческих решений в менеджменте.
12. Формальное и неформальное управление.
Вариант № 4
1. Планирование, организация, мотивация, контроль, координация как основные функции менеджмента.
2. Виды коммуникаций в менеджменте. Структура и содержание коммуникационного процесса.
3. Мотивы и стимулы к труду.
4. Организационно-структурные характеристики менеджмента. Делегирование полномочий.
5. Ролевой аспект взаимодействия человека в организации.
6. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
7. Концепция рационалистического управления и ее развитие в трудах представителей классической школы.
8. Методологические основы менеджмента.
9. Социофакторы менеджмента.
10. Имидж организации, его слагаемые
11. Природа и состав функций менеджмента.
12. Принципы построения структуры управления.
Вариант № 5
1. Менеджмент и обеспечение экологически безопасного хозяйствования.
2. Методологические основы менеджмента
3. Ведущая роль планирования в системе функций менеджмента.
4. Теория и практика мотивации.
5. Организационная структура менеджмента. Факторы, влияющие на развитие организационных структур менеджмента.
6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
7. Виды и области профессиональной деятельности менеджера.
8. Доктрина человеческих отношений.
9. Цель и целевая ориентация менеджмента.
10. Интеграционные процессы в менеджменте
11. Мотивация труда сотрудников предприятий и организаций.
12. Место и роль менеджера в организации
Задание 1
Ситуация. Свод законов Хаммурапи. Некоторые законы мудрейшего правителя древности поучительны для потомков. Согласно одному из них, родители могли продавать детей, если к тому их принуждала нищета. Если замужнюю женщину обнаруживали с любовником, то ее бросали в воду; а на неверного мужа можно было только жаловаться в суд. За несправедливое обвинение клеветник наказывался по суду обстриганием височных волос. За убийство мужа виновницу сажали на кол. За злословие на родителей отрезали язык, за побои - отрубали руку. Муж ничего не получал из приданного покойной жены - оно принадлежало детям. Напротив, вдове возвращали ее приданое и подарки мужа, она пользовалась оставленным имуществом совместно с детьми.
Начальники за притеснение солдат подвергались смертной казни. За воровство полагалась смертная казнь, за кражу со взломом грабителя убивали у стены дома и закапывали на месте. К вору приравнивался продавший потерянную вещь, а также ее покупатель, не доказавший, что он купил не заведомо краденое. Хирург, сделавший удачную операцию знатному человеку, получал 10 сиклей, простому - 5, но за неудачную лишался рук.
Архитектора вознаграждали сообразно величине постройки, по мерке за каждую единицу пространства. Если дом обрушится и задавит хозяина, архитектор подвергается казни; если погибнет сын хозяина, казнят сына архитектора. В случае замеченных погрешностей постройки ремонт производится архитектором. Те же принципы действуют в отношении корабельщиков и представителей других профессий. Кодекс законов Хаммурапи рассматривает проступки исключительно с точки зрения материального вреда для личности или опасности для государства и общества. Он гарантирует права всем замужним женщинам на личную безопасность, в нем полностью отсутствует правило родовой мести. Поэтому считается, что законы Хаммурапи впервые создали правильно организованное культурное государство, которое взяло на себя защиту подданных и отмщение убийцам.
Вопросы для ответа
1. Можно ли считать данный документ свидетельством зарождения человеческой гуманности. Какие позитивные и негативные стороны наблюдаются у этого явления?
2. Чьи интересы защищали эти законы?
3. Признаки возникновения каких современных функций менеджмента можно заметить на данном этапе развития науки управления?
Задание 2
Ситуация для анализа. "Система бирж "Алиса". Декларация независимости государства "Алиса" провозглашена на июньском (1992 г.) "Большом совете президентов". Согласно "Единому положению о системе "Алиса" будут созданы единые институты "государства": кредитно-ипотечный банк, страховой фонд, службы налогового планирования, маркетинга, рекламы, безопасности и лоббирования. В положение включены пункты о взаимном зачете платежей между членами системы (как расчетные единицы будут использоваться собственные деньги - "алиски") и о мобилизации средств ее участников для финансирования проектов, признанных наиболее перспективными, с последующим долевым участием в прибыли. Помимо основного положения разрабатываются конкретизирующие его документы о едином юридическом, коммерческом, производственном, финансовом и информационном пространстве системы, а также о единой политике в области "public relations".
По оценкам экспертов необходимость перестройки "Алисы" связана с существенными финансовыми затруднениями, возникшими главным образом в результате стагнации торговых операций, дефицита свободных денежных средств и осложнения в платежных отношениях в рамках СНГ, повлиявших на взаимодействие между подразделениями системы, оказавшимися в разных государствах Содружества.
Несмотря на масштабность заявления, речь идет всего лишь о структурной - хотя и достаточно серьезной - перестройке в направлении консолидации и централизации системы, "цементирования" ее организационного строения.
Источник: Коммерсантъ, 1992, № 27.
Вопросы для ответа
1. Если судить по приведенной выше информации, какие факторы внешней среды прямого воздействия стали причиной затруднений в деятельности системы бирж "Алиса"?
2. Какие социокультурные факторы учтены при разработке декларации?
3. Опишите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию.
Задание 3
По приведенным схемам структур управления установите, к какому типу структур они относятся, дайте обоснование
Структура управления ООО "Строитель"
Структура управления НИИ "Ост"
Задание 4
Джон только что закончил Колледж делового администрирования при штатном университете и начал работать в малом бизнесе, принадлежащем его семье, где занято 25 неквалифицированных работников. В первую неделю работы отец вызвал Джона к себе и сказал: "Джон, я наблюдал за тем, как ты работаешь с людьми, на протяжении последних двух дней. Мне очень неприятно, но я должен тебе кое-что сказать. Ты слишком добрый по отношению к людям. Я знаю, тебя учили в университете всей этой ерунде о человеческих взаимоотношениях, но здесь все это не работает. Я помню, как мы в колледже обсуждали Хоторнские исследования и насколько все были ими увлечены. Однако поверь мне, существуют другие способы управления людьми, чем быть просто добрым по отношению к ним".
Вопросы для анализа ситуации
1. Как бы вы отреагировали на замечание отца, оказавшись на месте Джона?
2. Считаете ли вы, что отец Джона правильно понимает и интерпретирует Хоторнские исследования?
3. Какие стадии менеджмента прошел, по вашему мнению, отец Джона в своем семейном бизнесе? Считаете ли вы, что он понимает важность новейших тенденций в окружающей среде и осознает, как новая парадигма повлияет на его бизнес?
4. Как бы вы объяснили своему отцу необходимость по новому взглянуть на своих подчиненных?
Задание 5
Местный экскаваторный завод производит гусеничные землеройные машины. Сбыт машин уменьшается, что не соответствует возможностям завода. Руководитель отдела маркетинга принял решение о расширении формы оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод.
Машины стали уходить с завода быстрее, чем финансовое наполнение расчетного счета. Через год работы пришлось отказаться от этой системы. И тогда главный инженер завода принял решение о создании постоянной и временной частей рабочего персонала. Постоянная часть персонала работает независимо, а временная - в зависимости от количества заказов.
Общие данные для расчетов приведены ниже:
Наименование решения на заводе Общая цена реализации в месяц, млн. руб Общие затраты в месяц, млн. руб. Прибыль, млн. руб.
Организация лизинговой формы оплаты 8,051 8,234 -0,183
Организация постоянной и переменной части персонала 8,051 8,234 1,514
Задание. Требуется оценить экономическую эффективность двух решений.
Задание № 1
По приведенным схемам структур управления установите, к какому типу структур они относятся, дайте обоснование
Структура управления ООО "Строитель"
Структура управления НИИ "Ост"
Задание № 2
Джон только что закончил Колледж делового администрирования при штатном университете и начал работать в малом бизнесе, принадлежащем его семье, где занято 25 неквалифицированных работников. В первую неделю работы отец вызвал Джона к себе и сказал: "Джон, я наблюдал за тем, как ты работаешь с людьми, на протяжении последних двух дней. Мне очень неприятно, но я должен тебе кое-что сказать. Ты слишком добрый по отношению к людям. Я знаю, тебя учили в университете всей этой ерунде о человеческих взаимоотношениях, но здесь все это не работает. Я помню, как мы в колледже обсуждали Хоторнские исследования и насколько все были ими увлечены. Однако поверь мне, существуют другие способы управления людьми, чем быть просто добрым по отношению к ним".
Вопросы для анализа ситуации
1. Как бы вы отреагировали на замечание отца, оказавшись на месте Джона?
2. Считаете ли вы, что отец Джона правильно понимает и интерпретирует Хоторнские исследования?
3. Какие стадии менеджмента прошел, по вашему мнению, отец Джона в своем семейном бизнесе? Считаете ли вы, что он понимает важность новейших тенденций в окружающей среде и осознает, как новая парадигма повлияет на его бизнес?
4. Как бы вы объяснили своему отцу необходимость по новому взглянуть на своих подчиненных?
Задание № 3
Местный экскаваторный завод производит гусеничные землеройные машины. Сбыт машин уменьшается, что не соответствует возможностям завода. Руководитель отдела маркетинга принял решение о расширении формы оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод.
Машины стали уходить с завода быстрее, чем финансовое наполнение расчетного счета. Через год работы пришлось отказаться от этой системы. И тогда главный инженер завода принял решение о создании постоянной и временной частей рабочего персонала. Постоянная часть персонала работает независимо, а временная - в зависимости от количества заказов.
Общие данные для расчетов приведены ниже:
Наименование решения на заводе Общая цена реализации в месяц, млн. руб Общие затраты в месяц, млн. руб. Прибыль, млн. руб.
Организация лизинговой формы оплаты 8,051 8,234 -0,183
Организация постоянной и переменной части персонала 8,051 8,234 1,514
Задание. Требуется оценить экономическую эффективность двух решений.
1. Общим для ранних школ в управлении является:
2. Стратегическое управление и стратегическое планирование:
3. Стратегическое планирование начинается:
4. В SWOT-анализе сильные стороны оцениваются по отношению к:
5. Стратегия маркетинга - это:
6. Матричную организационную структуру управления относят к:
7. Возможный недостаток продуктовой структуры:
8. В каком виде организационных структур имеется система двойного подчинения:
9. В какой последовательности расположены потребности в иерархической модели Маслоу:
10. Основная критика теории Маслоу сводится к тому, что:
11. В теории ожидания считается, что, выбирая линию, поведения человек оценивает:
12. Если подчиненные не желают, не умеют работать, то согласно теории жизненного цикла Херси-Бланшара следует использовать стиль:
13. Критика модели жизненного цикла Херси и Бланшара подчеркивает:
14. Представления демократического руководителя о работниках Мак-Грегор назвал теорией:
15. По уровню определенности условия принятия решений классифицируются на:
16. Процесс рационального решения состоит из:
17. Эффективная альтернатива - это обязательно:
1. В современном менеджменте используются следующие основные идеи классической административной школы:
2. Какая управленческая концепция связана с именем А.Файоля:
3. Какая управленческая концепция связана с именем Э.Мэйо:
4. Общим для ранних школ в управлении является:
5. Концепция бюрократии первоначально сформирована:
6. Стратегическое управление и стратегическое планирование:
7. Стратегическое планирование начинается:
8. В матрице Бостонской консультативной группы используется следующий термин:
9. В SWOT-анализе сильные стороны оцениваются по отношению к:
10. Стратегия маркетинга - это:
11. Матричную организационную структуру управления относят к:
12. Возможный недостаток продуктовой структуры:
13. В каком виде организационных структур имеется система двойного подчинения:
14. К преимуществам централизации относится:
15. Эволюция организационных структур проходила по следующему пути:
16. В какой последовательности расположены потребности в иерархической модели Маслоу:
17. Основная критика теории Маслоу сводится к тому, что:
18. Наличие гигиенических факторов:
19. Герцберг полагает, что:
20. В теории ожидания считается, что, выбирая линию поведения, человек оценивает:
21. Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными по Герцбергу:
22. В ситуационной модели руководства Фидлера считается, что при выборе стиля управления необходимо учитывать следующие факторы:
23. Если подчиненные не желают, не умеют работать, то согласно теории жизненного цикла Херси-Бланшара следует использовать стиль:
24. В теории жизненного цикла Херси-Бланшара используется классификация стилей лидерства:
25. Критика модели жизненного цикла Херси и Бланшара подчеркивает:
26. Представления демократического руководителя о работниках Мак-Грегор назвал теорией:
27. По уровню определенности условия принятия решений классифицируются на:
28. Процесс рационального решения состоит из:
29. Эффективная альтернатива - это обязательно:
30. В дереве решений вершины могут быть:
31. Модель Врума-Йеттона позволяет:
1. Даны два термина: Менеджмент и Управление. Какой из этих терминов имеет более широкое смысловое значение?
2. Что относится к управленческим ролям руководителя по Г.Минцбергу?
3. Небольшую организацию (3-7 человек) лучше построить по
4. Кому принадлежит следующее утверждение: "Управлять значит - планировать, организовывать, руководить, координировать и контролировать"?
5. Какие из ниженазванных функций управления относятся к общим?
6. Основная сущность функции контроля заключается:
7. В какой последовательности расположены потребности в иерархической модели А.Маслоу?
8. Конфликт в организации играет:
9. Какой стиль управления самый лучший?
10. Идея системного подхода:
11. Финансовая стратегия - это
12. Вы выбираете вариант отдыха. критериями являются:
13. Кому принадлежит высказывание - "Наилучшая организация труда представляет собой настоящую науку, опирающуюся на ясно определенные законы, правила и принципы, как на свой фундамент"?
14. Ваша цель на следующий год - повысить знание английского языка. В этой формулировке в соответствии с требованиями SMART не хватает следующих характеристик
15. Управлять конфликтами - это значит
16. В какой структуре имеется двойное подчинение
17. Оплата труда по Ф. Герцбергу
18. Ваши подчиненные желают, но не умеют работать. В соответствии с теорией ожиданий Вы выберите стиль
19. К функциям управления относятся
20. Какие высказывания относятся к системному подходу?
21. Что важнее по П. Друкеру
22. Что можно отнести к принципам планирования?
23. В организации можно выделить следующие уровни управления:
24. К преимуществам централизации относится:
25. Эффективная альтернатива это обязательно:
26. Представления автократичного руководителя о работниках Д. Мак Грегор назвал теорией
27. Наличие положительного имиджа компании - это:
28. Укажите характеристики организационной культуры по Э. Шейну
1. Определите экономический эффект, который вызывает многократное увеличение других параметров:
а) эффект мультипликатора
б) эффект инвестиций и сбережений
в) эффект пропорционального менеджмента
2. Выберите двух ученых, являющихся яркими представителями школы научного управления:
а) А. Файоль и Л. Урвик
б) Ф. Тейлор и Г. Ганнт
в) М. Фоллетт и Э. Мэйо
3.Определите функцию менеджмента, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации:
а) координация
б) мотивация
в) планирование
г) контроль
д) организация
4. Процесс устранения отклонения текущих показателей от плановых заданий называют:
а) регулирование
б) прогнозирование
в) планирование
5. Выберите двух ученых, являющихся яркими представителями школы "человеческих отношений":
а) Ч. Бернард и А. Маслоу
б) М. Фоллетт и Э. Мэйо
в) А. Смит и Ж.Б. Сэй
6. Идеи административной (классической) школы менеджмента разрабатывались в период:
а) 1885-1920 гг.
б) 1920-1950 гг.
в) 1930-1950 гг.
7. Какой из подходов менеджмента предполагает, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией:
а) системный
б) инновационный
в) ситуационный
8. Выделите основные функции менеджмента:
а) системность, гибкость, эффективность
б) планирование, организация, мотивация, контроль и координация.
9. Назовите основные недостатки вертикальной системы управления:
а) слишком структурирована, мешает принятию адекватных управленческих решений
б) сводит к минимуму творческий подход подчиненного к выполняемой работе
в) иногда блокирует получение достоверной и своевременной информации, нарушает систему обратной связи
г) все вышеперечисленное
10. Организация - это:
а) открытая система
б) закрытая система
11. Как называется основная цель компании, ради достижения которой она создается:
а) генеральная цель компании
б) миссия организации
в) тактика организации
12. Подвижность внешней среды - это:
а) число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора
б) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
в) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
13. Сложность внешней среды - это:
а) число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора
б) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
в) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
14. К факторам среды прямого воздействия относятся:
а) поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты
б) технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы, взаимоотношения с местными сообществами.
15. Наиболее характерными чертами внешней среды являются:
а) динамичность, многообразие, интегрированность
б) открытость, системность, аморфность
16. Процесс принятия решений - это:
а) выбор одной из альтернатив
б) оценка всех возможных вариантов и альтернатив
в) определенные действия, направленные на решения поставленных задач
г) все вышеперечисленное
17. Какой элемент обязателен при контроле за качеством принятого решения:
а) статистический анализ
б) обратная связь
в) видеокамера в кабинете исполнителя
18. Может ли управленческое решение в условиях быстро изменяющейся внешней среды не опираться на соответствующие информативные данные:
а) да может, т.к. все управленческие решения принимаются интуитивно
б) да может, т.к. управленческое решение принимается на основе логической цепочки, выстроенной топ-менеджером, ответственным за принятие решения
в) нет, не может, т.к. качество решения зависит от объема, достоверности, скорости получения информации
19. Делегирование - это:
а) способ уйти от ответственности
б) разделение труда
в) форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность
20.В понятие имидж не входит:
а) система отношений между сотрудниками фирмы
б) система отношений между клиентами фирмы
в) фирменный стиль одежды
г) эргономика и дизайн офиса
д) ресурсная база фирмы
21. При принятии решений человеком движет:
а) необходимость сделать выбор
б) логика и чувства
в) чувства, эмоции, знания
22. Бизнес-план отражает:
а) план развития человеческих ресурсов
б) бюджет организации
в) определение целевых рынков
г) планирование деятельности фирмы.
23. К невербальным средствам коммуникации относят:
а) математические символы, электронная почта, факс
б) жесты, положение тела, мимика
24. Управление целями - это:
а) составление необходимых отчетов
б) объединение частных целей в единую общую цель
в) поиск узких мест в работе фирмы
г) функции менеджмента
25. Линейная структура управления характеризуется:
а) четким распределением функциональных обязанностей и подчинением исполнителей свои руководителям (по горизонтали)
б) подчинением исполнителя распоряжениям, исходящим только от вышестоящего руководств (по вертикали)
в) получением исполнителем указаний от руководства функциональных подразделений через вышестоящих руководителей компании
1. Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:
a
1. получение и анализ информации;
2. выработка и принятие решений;
3. организация их выполнения;
4. контроль, оценка полученных результатов, внесение корректив в ход дальнейшей работы;
5. вознаграждение или наказание исполнителей.
b
1. получение и анализ информации;
2. выработка и принятие решений;
3. организация их выполнения;
4. вознаграждение или наказание исполнителей.
c
1. получение и анализ информации;
2. выработка и принятие решений;
3. организация их выполнения;
4. контроль, оценка полученных результатов, внесение корректив в ход дальнейшей работы;
5. вознаграждение или наказание исполнителей;
6. выработка и принятие следующих решений.
7.
2. Определите экономический эффект, который вызывает многократное увеличение других параметров:
a. эффект мультипликатора
b. эффект инвестиций и сбережений
c. эффект пропорциональною менеджмента
3. Менеджмент - это руководство:
a. учреждением;
b. делом;
c. людьми
4. 3. Определите функцию менеджмента, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации:
a. координация
b. мотивация
c. планирование
d. контроль
e. организация
5. Процесс устранения отклонения текущих показателей от плановых заданий называют:
a. регулирование
b. прогнозирование
c. планирование
6. Какие группы факторов влияют на решение сложных управленческих проблем:
a. организационные и личные;
b. организационные, материальные и личные;
c. организационные, финансовые и личные.
7. Какой из подходов менеджмента предполагает, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией:
a. системный
b. инновационный
c. ситуационный
8. Выделите основные функции менеджмента:
a. системность, гибкость, эффективность
b. планирование, организация, мотивация, контроль и координация.
9. Назовите основные недостатки вертикальной системы управления:
a. слишком структурирована, мешает принятию адекватных управленческих решений
b. сводит к минимуму творческий подход подчиненного к выполняемой работе
c. иногда блокирует получение достоверной и своевременной информации, нарушает систему обратной связи
d. все вышеперечисленное
10. Организация - это:
a. открытая система
b. закрытая система
11. Как называется основная цель компании, ради достижения которой она создается:
a. генеральная цель компании
b. миссия организации
c. тактика организации
12. Подвижность внешней среды - это:
a. число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора
b. скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
c. уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
13. Сложность внешней среды - это:
a. число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора
b. скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
c. уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
14. К факторам среды прямого воздействия относятся:
a. поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты
b. технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы, взаимоотношения с местными сообществами.
15. Наиболее характерными чертами внешней среды являются:
a. динамичность, многообразие, интегрированность
b. открытость, системность, аморфность
16. Управленческая информация - это:
a. сведения о персонале организации;
b. информация, предназначенная только для руководящего состава организации;
c. совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и во вне организации.
17. Процесс принятия решений - это:
a. выбор одной из альтернатив
b. оценка всех возможных вариантов и альтернатив
c. определенные действия, направленные на решения поставленных задач
d. все вышеперечисленное
18. Какой элемент обязателен при контроле за качеством принятого решения:
a. статистический анализ
b. обратная связь
c. видеокамера в кабинете исполнителя
19. Может ли управленческое решение в условиях быстро изменяющейся внешней среды не опираться на соответствующие информативные данные:
a. да может, т.к. все управленческие решения принимаются интуитивно
b. да может, т.к. управленческое решение принимается на основе логической цепочки, выстроенной топ-менеджером, ответственным за принятие решения
c. нет, не может, т.к. качество решения зависит от объема, достоверности, скорости получения информации
20. Делегирование - это:
a. способ уйти от ответственности
b. разделение труда
c. форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность
21. В понятие имидж не входит:
a. система отношений между сотрудниками фирмы
b. система отношений между клиентами фирмы
c. фирменный стиль одежды
d. эргономика и дизайн офиса
e. ресурсная база фирмы
22. При принятии решений человеком движет:
a. необходимость сделать выбор
b. логика и чувства
c. чувства, эмоции, знания
23. Корпоративная культура:
a. надуманное понятие;
b. играет очень важную роль в жизни предприятия;
c. главное в жизни предприятия
24. Бизнес-план отражает:
a. план развития человеческих ресурсов
b. бюджет организации
c. определение целевых рынков
d. планирование деятельности фирмы.
25. К невербальным средствам коммуникации относят:
a. математические символы, электронная почта, факс
b. жесты, положение тела, мимика
26. Управление целями - это:
a. составление необходимых отчетов
b. объединение частных целей в единую общую цель
c. поиск узких мест в работе фирмы
d. функции менеджмента
27. Линейная структура управления характеризуется:
a. четким распределением функциональных обязанностей и подчинением исполнителей свои руководителям (по горизонтали)
b. подчинением исполнителя распоряжениям, исходящим только от вышестоящего руководств (по вертикали)
c. получением исполнителем указаний от руководства функциональных подразделений через вышестоящих руководителей компании
28. Конфликт, возникший в организации или подразделении:
a. должен развиваться естественным путем;
b. должен быть преодолен специально для этого принимаемыми мерами;
c. в руководимой мною организации или подразделении конфликтов не будет.
29. Развитие менеджмента в России:
a. подчиняется тем же законам, что и в других странах;
b. подчиняется собственным закономерностям;
c. подчиняется тем же законам, что и в других странах, но с учетом своих особенностей.
30. Современный руководитель:
a. относится к людям как к команде единомышленников, которая должна с его помощью решать поставленные задачи;
b. относится к людям как к инструменту, с помощью которого он должен решать поставленные задачи;
c. связан с окружением опосредованно, через организацию и должность.
Вице-президент посвящает значительный объем времени и усилий организации трудовых процессов и контролю за работой других людей
Неформальные организации в большинстве фирм весьма легко выявить
Конкуренты не имеют большого влияния на установление рыночной цены на изделия
Межличностные отношения и преобладающий стиль управления в фирме могут ограничить права менеджеров нижнего уровня
Три основных сферы контрольного процесса - это установление стандартов, сравнение выпуска со стандартами и принятие корректирующих действий
Как характеристика отбор различных стратегических контрольных точек должен быть несбалансирован
Выпуск трех изделий в час, прогноз продаж в 15 млрд. руб./год или площадь 10 x 10 кв.м являются примерами
Критерий, в соответствии с которым происходит развитие производственного процесса, называется
Критические сферы бизнеса, которые требуют мониторинга и измерения, относятся к стратегическим контрольным точкам
А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и Ф. Херцберг - являются известными представителями школы поведенческих наук
Технические навыки более важны
Подход к менеджменту, согласно которому это учение выросло из разработок периода 1900-х и 1940-х годов, чтобы обеспечить научную базу управления организацией принадлежит
Каждая функция менеджмента должна быть оценена как совершенно самостоятельное, отличное от других направление работы
Внутриорганизационные факторы, влияющие на принятие решений менеджерами низшего уровня, включают
Какие принципы не соответствуют теории Ф. Тейлора
Кто из теоретиков менеджмента разработал положение, согласно которому основным содержанием работы управленца являются функции планирования, организации, администрирования, координирования и контроля
Принятие управленческих решений всегда завершается за пределами организационной структуры фирмы
Технические навыки имеют большее значение, в первую очередь, для высших менеджеров, чем для менеджеров более низких уровней
Три критических области контрольного процесса - это
Рабочие оказывают меньшее сопротивление системам контроля, когда стандарты реалистичны
Функция управления - это разновидность рабочей активности, которая может быть охарактеризована как самостоятельное направление и отделена от других работ и чей состав определяется планом фирмы
Менеджер - это один из тех, кто руководит работой других
Примером непредсказуемых стандартов может служить ситуация, когда менеджер по производству получает распоряжение, что он должен стараться достичь максимально возможного выпуска, а когда это достигнуто, ему говорят, что качество важнее
К профессиональным союзам следует относиться, как к элементу окружающей среды, поскольку они по существу являются посредником между компанией и работниками
Подход к менеджменту, согласно которому это учение выросло из разработок периода 1900-х и 1940-х годов, чтобы обеспечить научную базу управления организацией принадлежит
Примером результата процесса переработки является
Стандарты времени устанавливают продолжительность отрезка, в течение, которого должен быть выпущен определенный продукт или осуществлена определенная услуга
Рабочая сила (ее количественные и качественные характеристики)
Сильные, опытные менеджеры имеют тенденцию игнорировать действие неформальной организации
Правительство и конкуренты - примеры субъектов внутренней среды бизнеса
Сырьевые и другие природные ресурсы, рабочая сила и капитал рассматриваются на входах в производственную систему
Сильные, опытные менеджеры имеют тенденцию игнорировать действие неформальной организации
Какие принципы не соответствуют теории Ф. Тейлора
Работники обычно работают с высокой производственной отдачей, когда контроль отсутствует
Контрольные усилия высшего менеджмента должны сосредоточится на вводе ресурсов в систему процесса производства и на выпуске конечной продукции
В ходе какого использования принципов системного подхода менеджеры обязательно приходят к выводу, что любая организация - это система определенного типа
Описание того, насколько допустимы отклонения от стандартов, прежде чем будут предприняты корректирующие воздействия, называется
Имя Элтона Мейо ассоциируется с Хауторнским экспериментом
Стандарты, базирующиеся на количестве продукции или объеме услуг, произведенных за определенный отрезок времени на рабочем месте, называются
Менеджмент включает в себя вопросы расходования денежных и материальных ресурсов
Производительность обязательно предполагает
Важным моментом для всех менеджеров не является
Имя Элтона Мейо ассоциируется с Хауторнским экспериментом
Контрольная функция - это результат влияния окружающей среды на выпуск продукции
Управленцы низшего уровня несут полную ответственность за весь производственный процесс
Членство в профсоюзах увеличилось за последние десять лет весьма существенно
Контроль за отбором персонала используется в процессе набора кадров
Основная потребность в дисциплинарном воздействии сводится
Статистически рассчитанные нормы часто используются при контроле физических качеств продукции
Критические сферы бизнеса, которые требуют мониторинга и измерения, относятся к стратегическим контрольным точкам
Производительность компьютерного программиста рассчитать легче, чем у работника, стоящего на конвейере
Знание того, как должна выполняться работа является навыком сферы управления персоналом
Менеджмент включает в себя вопросы расходования денежных и материальных ресурсов
Распил бревен на доски - пример работы добывающей промышленности
Человеческие ресурсы страны в ближайшее десятилетие будут уменьшаться
Проект, который положил начало внедрению теории человеческих отношений в бизнесе, был
Три основных сферы контрольного процесса - это установление стандартов, сравнение выпуска со стандартами и принятие корректирующих действий
Выпуск трех изделий в час, прогноз продаж в 15 млрд. руб./год или площадь 10 x 10 кв.м являются примерами
Контрольная функция - это результат влияния окружающей среды на выпуск продукции
Контрольные допуски никогда не должны быть связаны с профессиональными качествами работников
Кто из теоретиков менеджмента разработал положение, согласно которому основным содержанием работы управленца являются функции планирования, организации, администрирования, координирования и контроля
Конкуренты не имеют большого влияния на установление рыночной цены на изделия
Каков процент всех новых предприятий бизнеса, как правило, разоряется в течение первых двух лет функционирования
Контроль за отбором персонала используется в процессе набора кадров
Очевидно, что наиболее существенный фактор в успехах Газпрома составляет
Распил бревен на доски - пример работы добывающей промышленности
Недостижимые стандарты постоянно меняются
Менеджеры нижнего уровня ответственны за все направления работы фирмы
Примером непредсказуемых стандартов может служить ситуация, когда менеджер по производству получает распоряжение, что он должен стараться достичь максимально возможного выпуска, а когда это достигнуто, ему говорят, что качество важнее
Непопулярные дисциплинарные меры должны проводиться публично
Недостижимые стандарты постоянно меняются
Основной целью установления стратегических контрольных точек является определение того, каким элементом бизнеса следует управлять в первую очередь
Контрольная функция - это результат влияния окружающей среды на выпуск продукции
Бригадир - это преимущественно менеджер среднего уровня
Процесс, который начинается с ясными, понятными, поведенческими целями, - это
Основной целью дисциплинарных мер является наказание работника с целью выработки в нем чувства страха
Специалисты в области поведенческих наук считают, что развитие способов осуществления работы не меняется в зависимости от изменения запросов имеющихся у работников
Управленцы низшего уровня несут полную ответственность за весь производственный процесс
Какая функция предусматривает внесение корректив в совместные действия
Производительность обязательно предполагает
Критерий, в соответствии с которым происходит развитие производственного процесса, называется
Общество обычно может правильно оценивать рентабельность выпуска, используя показатель прибыли в расчете на 1 рубль продаж
Подход к менеджменту, согласно которому это учение выросло из разработок периода 1900-х и 1940-х годов, чтобы обеспечить научную базу управления организацией принадлежит
Стандарты, базирующиеся на количестве продукции или объеме услуг, произведенных за определенный отрезок времени на рабочем месте, называются
Немедленные корректировочные действия направлены на устранение причин создающих проблемы
Стандарты устанавливают уровни количества и качества, используемые при выпуске продукции
Осуществление наказания в соответствии с размерами нарушения известно как прогрессивная дисциплина
Основной элемент менеджмента - это
Мотивация - это процесс, уточняющий порядок рабочих операций
Основная потребность в дисциплинарном воздействии сводится
Входной контроль охватывает
Чистая прибыль рассматривается как завершающая стратегическая контрольная точка
Анализ финансовых показателей обеспечивает менеджмент базой для сравнения, существующего и прошлого выпуска продукции
Вице-президент посвящает значительный объем времени и усилий организации трудовых процессов и контролю за работой других людей
Менеджер - это один из тех, кто руководит работой других
Мотивация - это процесс, уточняющий порядок рабочих операций
Менеджеры, которые ответственны за проведение в жизнь общефирменной политики, известны, как
В ходе какого использования принципов системного подхода менеджеры обязательно приходят к выводу, что любая организация - это система определенного типа
Письменные руководящие методические материалы и правила являются элементом внешней по отношению к фирме среды
Человеческие ресурсы страны в ближайшее десятилетие будут уменьшаться
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор"?
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
4. Укажите, что характерно для японской компании "Сони" в отношениях между руководителями и подчиненными?
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
7. Основные функции управления
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
9. Пределом использования автоматизации является
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
11. Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства?
12. Целью планирования деятельности организации является
13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
14. Что относится к категории "внутреннего вознаграждения"?
15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
16. Основным в управлении по целям является выработка целей
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации
18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления"?
22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
24. Планирование действий - это
25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
26. Поведение, ориентированное на контроль - это
27. Что означает "принять решение"?
28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
30. Почему именно США стали родиной современного управления?
31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
33. Целью классической школы управления было создание
34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это:
36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
37. Что должно содержаться в документе "Распределение обязанностей"?
38. "Отцом научного управления" часто называют:
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
40. Каково оптимальное число подчиненных?
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
45. Организация - это
46. Является ли управление производительным трудом?
47. Система контроля в организации обычно состоит из
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
49. Менеджмент в основном занимается системами
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
53. Ступени мотивации по Маслоу - это
54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
58. Сущность ситуационного подхода состоит:
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
60. Правило - это
61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как "лидер"?
62. Чаще прибегают к ротации в
63. Какова важнейшая функция управления?
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
65. Какой смысл вкладывается в слово "риск" при принятии решений?
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
71. Что называется "социотехническими системами"?
72. Определите основные этапы построения организации?
73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:
74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
75. Тактика - это
76. Основными компонентами модели коммуникации являются:
77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
79. Целью контроля является
80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
81. В чем заключается принцип единства управления?
82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
83. Отличительной чертой формальной организации является
84. Пример влияния через разумную веру - это отношение
85. Процедура - это
86. Конечной целью менеджмента является
87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
89. Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"?
90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
92. Развитию принципов научного управления в США способствовало
93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
95. Принцип теории "Зет" являющийся приоритетом для повышения производительности труда -
96. Высшим достижением школы научного управления является разработка
97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это:
101. Из каких составляющих складывается менеджмент?
102. Практика управления возникла
103. Что такое "побуждение"?
104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:
106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:
107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?
109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
110. Менеджмент - это наука, изучающая
111. К организационным документам не относятся
112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:
113. К функциям оперативного уровня управления не относится:
114. Партисипативность - это
115. Организационная структура - это
116. Одной из основных функций менеджмента является
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
120. "Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден". Данное положение отвечает:
Корзина
