1. Понятие, сущность и принципы маркетинга
2. Методологические основы, методы маркетинговой деятельности и виды маркетинга
3. Мировой опыт развития маркетинга. Современная концепция маркетинга
4. Стратегия маркетинга. Виды маркетинговых стратегий, эффективность маркетинга
5. Комплекс маркетинга. Особенности его применения в российской практике
6. Комплексное исследование рынка в системе маркетинга, его информационное обеспечение
7. Сегментация рынка. Товарная политика, виды клиентурных рынков
8. Конъюнктура рынка. Ценовая политика. Ценовые стратегии в маркетинге
9. Товародвижение в системе маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта
10. Реклама как составная часть маркетинговой деятельности и инструмент управления поведением покупателей
11. Контроллинг и другие инновации в системе маркетинга
12. Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии и пути ее совершенствования
13. Методы проведения маркетингового исследования международных рынков и инструменты международного маркетинга
14. Специфика маркетинговой деятельности российских организаций на внешних рынках
1. Понятие, цели и принципы маркетинга
2. Концепции маркетинга - философия ведения бизнеса
3. Функции маркетинга: понятие и сущность
4. Инструменты маркетинга и их эволюция
5. Методы проведения первичного маркетингового исследования
6. Маркетинговая среда: понятие и составные элементы
7. Рынки как объект исследований, их классификация, количественные и качественные характеристики
8. Конъюнктура рынка и факторы, ее определяющие
9. Влияние спроса и его эластичности по доходам и ценам на прогнозирование емкости рынка
10. Факторы, влияющие на поведение покупателей
11. Сегментирование рынков. Признаки, критерии и методы сегментирования
12. Методы исследования конкурентов
13. Понятие и классификация товаров в маркетинге
14. Товарно-марочная политика
15. Роль упаковки и требования к ней
16. Концепция жизненного цикла товара и ее использование при формировании товарной и ценовой политики предприятия
17. Позиционирование товара
18. Значение распределения в комплексе маркетинга
19. Виды, функции и формы предприятий оптовой и розничной торговли
20. Планирование рекламной деятельности, расчет рекламного бюджета, контроль эффективности рекламы
21. Пропаганда как средство организации общественного мнения
22. Стимулирование сбыта, формы его проведения
23. Персональные продажи: сферы эффективного применения
24. Основные модели стратегического планирования
25. Контроль маркетинга: цели, стадии, методы проведения
1. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга
2. Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга
3. Основные принципы маркетинга
4. Социально-этический маркетинг
5. Функции маркетинга
6. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований
7. Исследование товарных рынков
8. Сегментация рынка
9. Изучение потребителей
10. Исследование фирменной структуры рынка
11. Исследование внутренней среды предприятия
12. Товар в системе маркетинга
13. Товарная политика
14. Новые товары в рыночной стратегии
15. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг
16. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности
17. Каналы распределения и товародвижение
18. Оптовая и розничная торговля
19. Коммерческие формы и методы реализации товаров
20. Прямой маркетинг, личные продажи, торговый персонал
21. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Формирование спроса и стимулирование сбыта и продажи
22. Паблик рилейшнз
23. Ярмарки и выставки
24. Цена как категория рыночного хозяйства
25. Система цен и их классификация
26. Цены в условиях рынка
27. Установление цены на товары
28. Планирование в системе управления маркетингом
29. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом
30. Контроль в маркетинге
31. Рыночные системы управления предприятием
32. Маркетинговые структуры предприятия
33. Служба маркетинга на предприятии
34. Директор по маркетингу на предприятии
35. Управление инвестициями на предприятиях
36. Управление рисками
37. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия в условиях маркетинга
38. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга
39. Международный маркетинг
40. Маркетинг объектов капитального строительства
41. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта
42. Биржевая деятельность и маркетинг торгово-посреднических услуг
43. Некоммерческий маркетинг
44. Маркетинг банковской и страховой деятельности
45. Маркетинг на рынке ценных бумаг
46. Маркетинг на предприятиях с иностранными инвестициями
47. Маркетинг в области информационных технологий
1. Понятие, цели и принципы маркетинга
2. Концепции маркетинга - философия ведения бизнеса
3. Значение концепции социально-этического маркетинга в современных условиях
4. Функции маркетинга: понятие и сущность
5. Инструменты маркетинга и их эволюция
6. Информационное обеспечение маркетинговых исследований
7. Методы проведения первичного маркетингового исследования
8. Маркетинговая среда: понятие и составные элементы
9. Рынки как объект исследований, их классификация, количественные и качественные характеристики
10. Конъюнктура рынка и факторы, ее определяющие
11. Емкость рынка и её определение
12. Влияние спроса и его эластичности по доходам и ценам на прогнозирование емкости рынка
13. Факторы, влияющие на поведение покупателей
14. Элементы принятия решения о покупке
15. Сегментирование рынков. Признаки, критерии и методы сегментирования
16. Методы исследования конкурентов
17. Понятие и классификация товаров в маркетинге
18. Товарно-марочная политика
19. Роль упаковки и требования к ней
20. Концепция жизненного цикла товара и ее использование при формировании товарной и ценовой политики предприятия
21. Позиционирование товара
22. Значение распределения в комплексе маркетинга
23. Прямой и косвенный сбыт, разновидности косвенного сбыта
24. Особенности вертикальных и горизонтальных сбытовых систем
25. Виды, функции и формы предприятий оптовой и розничной торговли
26. Понятие, роль и элементы товародвижения /сбытовой логистики/
28. Понятие, виды и формы рекламы
29. Планирование рекламной деятельности, расчет рекламного бюджета, контроль эффективности рекламы
30. Пропаганда как средство организации общественного мнения
31. Стимулирование сбыта, формы его проведения
32. Персональные продажи: сферы эффективного применения
33. Стратегическое планирование маркетинга: этапы, цели, стратегии
34. Основные модели стратегического планирования
35. Контроль маркетинга: цели, стадии, методы проведения
36. Организация маркетинга на предприятии и факторы, влияющие на выбор организационной структуры
37. Виды организационных структур службы маркетинга: функциональная, продуктовая, рыночная, географическая
Вариант № 1
1. Концепция управления в системе маркетинга.
2. Комплексный подход к управлению маркетингом.
3. Контроль маркетинговой деятельности.
4. Этапы и принципы разработки опросных листов при проведении маркетинговых исследований.
5. Связь маркетинговых коммуникаций с фазами жизненного цикла товара.
6. Жизненный цикл товара.
7. Методы интернет-маркетинга, стратегия электронного магазина.
8. Товарный знак, его сущность.
9. Критерии оценки системы ценообразования на различных рынках.
10. Зависимость маркетинговых факторов от фазы жизненного цикла товара.
11. Ценообразование и маркетинговая деятельность компании.
12. Сущность сбытовой политики предприятия.
Вариант № 2
1. Маркетинг как философия бизнеса.
2. Использование SWOT-анализа деятельности предприятия для определения возможностей его развития.
3. Формирование ценовой стратегии предприятия.
4. Организация и проведение маркетинговых исследований.
5. Основные функции фирменного стиля.
6. Сегментация рынка, выбор признаков и критериев сегментации.
7. Управление взаимоотношениями с клиентами на основе CRM-системы.
8. Стадии разработки нового товара.
9. Социально-экономическая сущность оптовой торговли.
10. Упаковка как средство продвижения продукции на рынок.
11. Категории посредников, особенности их деятельности.
12. Методические подходы к определению конкурентоспособности продукции.
Вариант № 3
1. Эволюция содержания маркетинга.
2. Функции маркетинга: понятие и сущность
3. Организационные структуры управления маркетингом.
4. Правила и процедуры проведения маркетинговых исследований.
5. Сущность брэндинга.
6. Выбор целевых сегментов рынка.
7. Использование мерчендайзинга как комплекса мероприятий по стимулированию розничной торговли.
8. Страхование и тактика предприятия по "завоеванию" ниши на рынке товаров и услуг.
9. Ценообразование и маркетинговая деятельность компании.
10. Сервис в системе товарной политики.
11. Каналы распределения продукции.
12. Проведение анализа рыночных возможностей предприятия на основе изучения сильных и слабых сторон его деятельности.
Вариант № 4
1. Особенности становления и развития маркетинга в российском предпринимательстве.
2. Понятие, цели и принципы маркетинга.
3. Управление товародвижением.
4. Способы оценки эффективности рекламы.
5. Организация и проведение фокус-групп, почтового, телефонного и личного опроса.
6. Сущность, содержание методов формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
7. Товарная политика предприятия как эффективное средство конкурентной борьбы.
8. Розничная торговля в рыночной экономике, ее функции и виды.
9. Маркировка, дизайн и упаковка как факторы повышения конкурентоспособности продукции.
10. Управление процессом дистрибуции, отбор и мотивирование посредников.
11. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
12. Матрица Бостонской консалтинговой группы.
Вариант № 5
1. Маркетинг как философия бизнеса.
2. Планирование в маркетинге.
3. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях.
4. Комплекс маркетинговых коммуникаций и его роль в продвижении товара на рынок.
5. Позиционирование продукции на рынке.
6. Классификация видов стимулирования сбыта в соответствии с их воздействием на клиентов, посредников, торговый персонал.
7. Альтернативные стратегии освоения источников роста преимуществ фирмы (матрица Ансоффа).
8. Прямой маркетинг, особенности функционирования и тенденции развития.
9. Особенности сервиса в сфере услуг.
10. Формирование оптимальной системы товародвижения.
11. Проведение маркетинговых исследований в области рекламной политики фирмы.
12. Модели, используемые для принятия решений и прогнозирования рынка.
Ситуация. Фирма "Весна" специализируется на выпуске женской косметики и парфюмерии в регионе А. Ассортимент выпускаемой фирмой "Весна" продукции достаточно широк и разнообразен (кремы, декоративная косметика, женская парфюмерия, косметические средства для ванной и душа и т.п.). Продукция фирмы "Весна" пользуется популярностью жительниц региона А, реализация косметики приносит твердый стабильный доход, увеличивается доля рынка фирмы в регионе А, постепенно вытесняя основных конкурентов. Наиболее сильным конкурентом для фирмы "Весна" в регионе А является компания "Жемчужина", но данная компания сжимается выпуском не только женской косметики, но и мужской парфюмерии, поэтому ассортимент женской косметики несколько ниже, чем у фирмы "Весна". Фирма "Весна", в связи с успешным ведением дел, решила внедрить свою продукцию на рынок региона X, а также изыскать возможности для выпуска новой для данной фирмы продукции: детской косметики.
ЗАДАНИЕ ПО ПРЕДЛОЖЕННОЙ СИТУАЦИИ. Вы являетесь маркетологом фирмы "Весна". Руководство фирмы поручило Вам разработать план маркетинга для фирмы, оценить возможности выпуска и внедрения новой продукции в регионе X и предоставить отчет маркетингового исследования рынка косметики региона X. За регион X студент должен принять тот регион, в котором он проживает; в тексте работы студент должен упоминать регион или город, который он исследует.
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ. 1. Разработан план маркетинга для фирмы "Весна" по предложенной ниже схеме. 2. Оценить новую продукцию (детская косметика), выпуск которой фирма предполагает наладить, по критериям, представленным в таблице 2 и сделать выводы о целесообразности выпуска детской косметики фирмой "Весна" в регионе X на основании вынесенной оценки.
3. Составить отчет о маркетинговом исследовании рынка косметики в регионе X. Примерная структура отчёта маркетингового исследования рынка.
1. Текущая ситуация на рынке региона В и тенденции ее развития для собственной продукции.
2. Перечень основных конкурентов, сравнительная оценка качества организации сервисного обслуживания относительно собственной продукции.
3. Реклама конкурентов: сильные и слабые стороны.
4. Имеющиеся и потенциальные партнеры.
5. План маркетинга (см. раздел 1).
6. Резолюция маркетолога о возможности и целесообразности выпуска и реализации детской косметики в регионе X (см. раздел 2).
Задание 1. Какие подразделения создаются в службах маркетинга? Раскройте их основные задачи.
Задание 2. В чем заключается маркетинговая деятельность фирмы?
Задание 3. Определите недостающие элементы маркетинговой деятельности фирмы. Раскройте содержание этих элементов (см. схему).
Ситуационные задачи. Методические рекомендации по решению задач.
Вы выступаете в роли советника или консультанта компании (фирмы). Внимательно прочитайте задачу, так как в задании каждая фраза несет смысловую нагрузку, при этом необходимо прочитать всю информацию, чтобы составить целостное представление о ситуации.
Читая, не пытайтесь сразу анализировать. При повторном прочтении подчеркните те абзацы, которые вам показались важными. Проанализировав их, выделите ключевые моменты ситуации, которые позволят вам найти оптимальное решение. В виду ограниченности информации некоторое вопросы могут решаться вами на интуитивном уровне. Попробуйте найти альтернативные варианты решения и сопоставьте с ранее принятым. Сформулируйте окончательный ответ на каждый поставленный вопрос в форме сведений или рекомендаций.
1. Выбор маркетинговых целей. Специализированная мебельная фирма IKEA, являющаяся ведущей на рынке мебели Швеции и владеющая 28% этого рынка обнаружила в 1974 г. новые рыночные возможности на стагнирующем рынке Западной Германии. Распространение маркетинговой концепции, которая применялась на шведском рынке (весь ассортимент ориентирован на широкие целевые группы) не проявило себя в Германии слишком обещающе, особенно по причине полного захвата тамошнего рынка конкурентами. Поэтому руководство фирмы IKEA решило нацелить свою деятельность на новые группы потребителей с использованием инновационно-сбытовой и сегментационной стратегии. Цель такой стратегии - использование соответствующей специфической рыночной ситуации в ФРГ до 1980 г. Десять магазинов фирмы должны были достигнуть годового оборота в 500 млн. немецких марок ежегодно.
Основные черты новой маркетинговой концепции:
1. Ориентация на новый целевой сегмент, выделенный по психологическому и поведенческому критерию: люди, которые чувствуют себя молодыми и характеризуются подвижностью, высокими требованиями к дизайну и к качеству, хозяйственной рассудительностью, интеллигентным покупательским поведением.
2. Новая единая (и отвечающая целевому сегменту) идея товаров и услуг. IKEA работает при помощи своих заказчиков, которые берут часть услуг на себя (например, сами транспортируют и монтируют продукцию): "невероятное вероятно: хороший дизайн и качество - за низкую цену".
3. Коммуникация, основные аргументы: "Заказчик IKEA должен ощущать определенный статус. Это означает, что он выделяется интеллигентным покупательским поведением, коммуникабельностью при оформлении покупки, высоким эстетическим вкусом. Одновременно с удовлетворением заказчика должны быть достигнуты высокая степень известности марки фирмы, эффект мотивации покупки и высокая степень идентификации.
4. Распределение: размещение 10 магазинов с выгодой в ценовом аспекте вблизи крупных городских агломераций.
Вопросы и задания:
1. Разработайте систему маркетинговых целей и аргументируйте их.
2. Какие по вашему мнению существуют связи между маркетинговыми целями и целями предприятия?
3. Какие отдельные части маркетинговой программы IKEA вы обнаружили в описанной ситуации?
2. Проблемы проникновения на зарубежный рынок. Фирма ОЗТ (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для разных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке - 33 %, на рынке Франции - 8 %, Бельгии - 3 %, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4 % производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 5 %).
Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. немецких марок, а по указанным рынкам - 25 млн. немецких марок. Дифференциация продукции производится фирмой цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность за-нять более прочные позиции.
Недавно фирма заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения - один год.
Вопросы и задания:
1. Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России.
2. Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения.
3. Выберите и дайте обоснование методу проникновения на российский рынок.
4. Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения.
3. Оценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке фирмы. На данном сегменте рынка конкурируют три фирмы - А, В, С. Фирма А в последний день мая провела обследование мнения покупателей по товарам, которые продают все три фирмы А, В, С.
В результате опроса было определено, что престиж товарной марка товаров фирмы А соответствует 40 %, В - 40 %, С - 20 %. Проведенное в конце июня повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28 %. Такая динамика вызвала чувство удовлетворения у руководителя маркетингового подразделения фирмы А. Однако в данной ситуации фирме А следует обратить внимание на рост престижа товаров фирмы С и учесть этот факт в своей деятельности, т.е. следует определить, как отразится на рыночной доле фирмы А сохранение такой тенденции в будущем.
При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от фирмы к фирме. В результате проведенного исследования были получены следующие данные. На конец мая у фирмы А было 400 покупателей, у фирмы В - 400, у фирмы С - 200. Фирма А забрала у фирмы В 120 покупателей и у фирмы С - 20 покупателей. В то же время фирма А отдала фирме В 80 своих покупателей и фирме С - 40. фирма В забрала у фирмы С 20 покупателей и отдала ей 80 своих покупателей.
Вопросы и задания:
1. Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей торговым маркам фирм А, В, С, проценты оттока и притока их покупателей.
2. Рассчитайте доли рынка данных компаний А, В, С на конец июля, августа, сентября, предполагая существующие тенденции изменений доли рынка и при условии раздела рынка между этими тремя фирмами.
3. Проанализируйте складывающуюся тенденцию.
Задача 1.
1. Рассмотрите организацию производящую продукцию, или оказывающую услуги, которая вам хорошо известна:
- перечислите ключевые возможности внешней среды или угрозы, с которыми приходится сталкиваться организации.
- порекомендуйте возможную маркетинговую стратегию, которая обеспечит соответствие внутренних ресурсов компании с внешними возможностями.
2. Приведите примеры из виденной вами рекламы которая, по вашему мнению, является особенно эффективной, а также примеры неэффективной рекламы. Объясните за счет чего достигается эффективность рекламы? Определите на какие целевые рынки рассчитана эта реклама? Как, по-вашему, эти товары ориентированы на различные целевые рынки?
Задача 2
Одним из наиболее динамично развивающихся рынков России является рынок туристических услуг. Составной частью указанного рынка является постоянно расширяющийся сегмент морских круизов.
А) Опишите данный сегмент с точки зрения маркетинга и укажите, как можно определить емкость сегмента и его потенциал.
Б) Проведите сегментирование рынка, на котором работает ваша фирма. По каким еще признакам можно осуществить сегментирование? Используя данные о работе вашего предприятия, примерно оцените емкость рынка и его потенциал. Предложите 8-10 маркетинговых мероприятий, реализуя которые ваше предприятие сможет увеличить емкость рынка.
Задача 3
Вы, наверное, обратили внимание, что весной цены на широко известные напитки типа Кока-кола снижаются, как правило, на 20-30 %. Тем не менее цены на подобные газированные напитки остаются достаточно высокими.
А) Как можно объяснить такую ценовую политику?
Б) Что представляет политика ценообразования на вашем предприятии? Какой стратегии ценообразования придерживается ваше предприятие? Считаете ли выбор данной стратегии оправданным? Если нет, то какие предложения вы можете внести по совершенствованию ценовой политики на вашем предприятии?
Задача 4
Постройте кривые ЖЦТ (жизненного цикла товара) и прибыли (табл. 1) Ответьте на следующие вопросы:
1. Каков этап ЖЦТ на 5-м году жизни товара?
2. Как изменялись удельные издержки на протяжении 5 лет и возможные причины этих изменений?
3. Какую стратегию маркетинга Вы предложите на 6 году ЖЦТ?
4. Определите (ориентировочно) сроки наступления отдельных этапов ЖЦТ.
Таблица I
Показатели Годы 1 2 3 4 5
Кварталы (нарастающий итог)
I II III IV
а) продано продукции, ед. 50 100 160 250 380 530 540 520
б) цена за единицу 100 100 100 100 100 80 80 80
в) издержки 8000 10000 12000 16000 25000 30400 31000 34500
Вариант 2
Задача 1
1. Какой из приведенных факторов может сказаться на провале товара на рынке? Какой из них Вы считаете главным и почему:
А) неудачно выбран момент поставки товара на рынок;
Б) высокая первоначальная цена;
В) неправильное позиционирование;
Г) отсутствие соответствующего маркетингового исследования;
Д) сильная конкуренция;
Е) плохой сервис?
2. Предположим, что вы решили открыть магазин по продаже спортивных товаров и занимаетесь поисками благоприятных для этого возможностей. Существует ли возможность открыть перспективный для вас бизнес? Опишите целевой рынок и то, как вы намериваетесь его обслуживать, чтобы получить конкурентные преимущества. Какой маркетинговый комплекс вы будете использовать для своего бизнеса?
Задача 2
Ситуация 2. Предположим, что вы стали менеджером по маркетингу пивоваренной компании "Балтика" и вам поручено провести анализ микро- и макросреды маркетинга.
А) Какие основные факторы вы будете рассматривать? Определите степень значимости каждого из факторов и проведите их ранжирование.
Б) Подробно опишите факторы микро- и макросреды, которые влияют и определяют деятельность вашего предприятия
Задача 3
Раскройте такое понятие, как "жизненный цикл товара" (ЖЦТ).
А) Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары (услуги) (с привязкой к месту вашего проживания)?
Товары:
а) курсы по изучению английского языка;
б) прохладительный напиток "Кока-кола";
в) аудиокассеты;
г) услуга по химической чистке ковровых покрытий;
д) велотренажер.
Б) На каком этапе ЖЦТ находятся товары вашего предприятия? Что предпринимает ваше предприятия для продления или сокращения определенных этапов жизненного цикла? Какие действия, на ваш взгляд, в реальной ситуации могут быть также эффективны для вашего предприятия в области товарной политики? Предложите и обоснуйте пять-шесть таких мероприятий.
Задача 4
В российской практике найдите примеры несоответствия цены и качества товара и объясните их. (См. табл.).
Таблица
Качество Цена
Высокая Средняя Низкая
Высокое Стратегия премиальных наценок Стратегия глубокого проникновения на рынок Стратегия повышенной ценностной значимости
Среднее Стратегия завышенной цены Стратегия среднего уровня Стратегия доброкачественности
Низкое Стратегия ограбления Стратегия показного блеска Стратегия низкой ценностной значимости
Вариант 3
Задача 1.
1. Вы проводите маркетинговое исследование с целью усовершенствования предоставляемых Вашим банком (или предприятием по выбору) услуг. Какова программа Ваших действий? Разработайте макет опросной анкеты, которую бы вы использовали в ходе исследования.
2. Как, по-вашему, какой подход к сегментированию своих рынков могли бы применить компании, предоставляющие финансовые услуги и каким образом они могли бы реализовать маркетинговые стратегии на выбранных целевых рынках?
Задача 2
Вы, по всей видимости, хотя бы раз посещали рестораны фирмы "МакДональдс", которая одной из первых стала использовать концепцию маркетинга. Наверное, вы обратили внимание, что каждый из таких ресторанов предлагает довольно ограниченный один и тот же торговый ассортимент.
А) Чем обусловлен такой подход компании? Нет ли здесь определенных противоречий между ограниченностью предлагаемого ассортимента и необходимостью обеспечения более полного удовлетворения конкретных нужд и потребностей посетителей таких ресторанов?
Б) Оцените, какую концепцию маркетинга реализует ваше предприятие. Опишите факторы микро- и макросреды, которые влияют и определяют деятельность вашего предприятия.
Задача 3
Раскройте содержание таких понятий как "нужда", "потребность", "запрос", "товар".
А) Для предложенных товаров сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами):
а) электрочайник;
б) мобильный телефон;
в) солнцезащитные очки;
г) кашпо для цветочного горшка;
д) настольный календарь;
Б) Укажите товары, которые производит ваше предприятие. К какой классификационной группе их можно отнести? Опишите потребности, которые товары вашего предприятия способны удовлетворить? Сформулируйте перечень товарных характеристик для товаров вашего предприятия и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя.
Задача 4
Постройте кривые ЖЦТ (жизненного цикла товара) и прибыли (табл. ). Ответьте на следующие вопросы:
o Какой вид имеет данный ЖЦТ (по Дж. Эвансу и Б. Берману)?
o Насколько успешно протекает ЖЦТ и почему?
o Как изменялись удельные издержки и почему?
o Каков этап ЖЦТ на 4-м году жизни товара?
o Какую стратегию маркетинга Вы предложите на 6-м году ЖЦТ?
Таблица .
Показатели
Годы
1 2 3 4 5
I II III IV
а) продано продукции, ед.
80 200 400 730 1300 1380 1200 1190
б) цена за единицу 10 10 10 11 12 13 20 21
в) издержки 4800 5000 5200 6030 7600 9940 12000 13990
Вариант 4
Задача 1.
1. Вы знакомы с сезонными распродажами, проводимыми в одно и то же время года. Примерами могут быть "летняя распродажа", "новогодняя распродажа". Почему различные торговцы проводят эти распродажи каждый год? Было ли бы эффективно проводить распродажи не в традиционное время, чтобы отличаться от конкурентов? Насколько эффективны стратегии установления цен со скидками?
2. Фирма "Мастер" производит широкий ассортимент хозяйственных товаров для ремонта помещений. Проведите сегментацию потребителей фирмы и сформируйте ассортимент товаров, удовлетворяющий потребности возможно более широкого ряда сегментов.
Задача 2
Психологи разработали ряд теорий человеческой мотивации. Самые популярные из них - теория Зигмунда Фрейда и Абрахама Маслоу.
А) Сформулируйте свои основные потребности и разместите их в иерархической последовательности в соответствии с пирамидой Абрахама Маслоу. Укажите основные товары, которые эти потребности могут удовлетворить.
Б) Укажите товары, которые производит ваше предприятие. Опишите потребности, которые товары вашего предприятия способны удовлетворить.
Задача 3
Раскройте задачи и функции упаковки.
А) Разработайте варианты упаковок для следующих товаров (определите форму упаковки, материал, из которого она будет выполнена, его фактypy и цвет, функциональные приспособления для удобства пользования товаром, содержание маркировки товара и ее расположение на упаковке):
а) туалетная вода для мужчин;
б) набор ниток для вышивания;
в) детский конструктор;
г) ремень для мужчин;
Какие характеристики упаковки помогают решать поставленные перед ней задачи?
Б) Какие функции упаковка выполняет на вашем предприятии? Какая цветовая гамма при этом используется? Использует ли ваше предприятие маркировку товара? Какая информация заключена в штрих-коде товара вашего предприятия?
Задача 4
Постройте кривые ЖЦТ (жизненного цикла товара) и прибыли (табл.). Ответьте на следующие вопросы:
o Насколько успешно протекает жизненный цикл этого товара и почему?
o Определите, когда производство потеряло экономический смысл и почему?
o Если это товар потребительского спроса, к какой группе он может принадлежать (в соответствии с покупательскими привычками)?
o Как изменялись удельные издержки на протяжении 5 лет и возможные причины их изменений?
o Какой вид имеет данный ЖЦТ (по Дж. Эвансу и Б. Берману)?
Таблица
Показатели
Годы
1 2 3 4 5
I II III IV
а)продано продукции, ед. 100 200 300 450 400 400 400 320
б) цена за единицу 50 50 50 45 38 35 30 25
в) издержки 7000 9000 12000 14000 14500 14000 14000 13500
Вариант 5
Задача 1
1. Назовите, какая форма маркетинговой коммуникации может быть использована в каждой из следующих ситуаций:
а) мировое турне известной рок-группы;
б) создание новой мобильной коммуникационной системы;
в) открытие нового магазина розничной сети на окраине города;
г) набор группы слушателей курса лекций по маркетингу экономическим факультетом университета.
2. Фирма занимается издательской деятельностью. Она производит широкий ассортимент печатной продукции. Проведите сегментацию потребителей фирмы и сформулируйте стратегию маркетинга по совершенствованию товара фирмы.
Задача 2
Разработайте варианты позиционирования новых товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизводителями:
а) пылесоса;
б) детского шампуня;
в) мешков для мусора.
А) Какие атрибуты позиционирования уже используются существующими производителями? Обоснуйте, почему предложенные вами варианты смогут конкурировать с позицией существующих на этих рынках фирм? Что необходимо предпринять товаропроизводителю, чтобы его позиционирование было убедительным для потенциальных потребителей?
Б) Предложите варианты позиционирования трех товаров вашего предприятия, которые не используются на вашем предприятии, но которые, на ваш взгляд, были бы эффективны, принимая во внимание реальную ситуацию в вашей отрасли?
Задача 3
В супермаркете был проведен опрос покупателей о ценах на предлагаемые товары как в данном магазине, так и в других супермаркетах. Многие покупатели или не смогли назвать точную цену на отдельные товары, или не сочли нужным принять участие в опросе. Вместе с тем анализ полученных ответов показал, что отклонение фактических цен oт цен, названных респондентами, составляет плюс-минус 30 %.
А) Какие выводы вы можете сделать о чувствительности потребителей к цене при принятии ими решения о покупке? Как можно использовать полученные результаты?
Б) Что представляет политика ценообразования на вашем предприятии? Какой стратегии ценообразования придерживается ваше предприятие? Считаете ли выбор данной стратегии оправданным? Если нет, то, какие предложения вы можете внести по совершенствованию ценовой политики на вашем предприятии?
Задача 4
Постройте кривые ЖЦТ (жизненного цикла товара) и прибыли (табл.). Ответьте на следующие вопросы:
1. Насколько успешно протекает жизненный цикл этого товара и почему?
2. Определите, когда производство потеряло экономический смысл и почему?
3. Если это товар потребительского спроса, к какой группе он может принадлежать (в соответствии с покупательскими привычками)?
4. Как изменялись удельные издержки на протяжении 5 лет и возможные причины их изменений?
5. Какой вид имеет данный ЖЦТ (по Дж. Эвансу и Б. Берману)?
Таблица
Показатели Годы
1 2 3 4 5
Кварталы (нарастающий итог)
I II III IV
а) продано продукции, ед. 100 200 300 450 400 400 400 320
б) цена за единицу 50 50 50 45 38 35 30 25
в) издержки 7000 9000 12000 14000 14500 14000 14000 13500
Задача 1.
Объем продаж на данном рынке за анализируемый период в целом по рынку составил 190 млн.руб. Объем продаж фирмы А - 42 млн.руб., фирмы В - 15,6 млн.руб., С - 22,3 млн.руб. Определите доли рынка фирм А, В, С, а также относительные доли рынка фирм А и В по отношению к фирме С. Охарактеризуйте ситуацию на рынке.
Задача 2
До повышения цен в среднем за день продавалось 400 единиц товара, после повышения цены с 400 до 500 руб продажа сократилась до 250 единиц в день. Рассчитайте коэффициент ценовой эластичности спроса и сделайте вывод. К какому типу по эластичности относится данный товар?
Задача 3
До недавнего времени производственное объединение "Бытхим", производящее краски, ориентировалось только на профессиональный рынок, продавая краску в 5-литровых емкостях. Теперь принимается стратегическое решение выпускать продукцию для потребительского рынка: продавать краску в литровых емкостях под другой торговой маркой с целью обеспечить дальнейший рост.
Определите по матрице Ансоффа прежнюю и новую стратегию объединения.
Задача 4
Постройте кривые ЖЦТ (жизненного цикла товара) и прибыли (табл. 1) Ответьте на следующие вопросы:
1. Каков этап ЖЦТ на 5-м году жизни товара?
2. Как изменялись удельные издержки на протяжении 5 лет и возможные причины этих изменений?
3. Какую стратегию маркетинга Вы предложите на 6 году ЖЦТ?
4. Определите (ориентировочно) сроки наступления отдельных этапов ЖЦТ.
Таблица I
Показатели
Годы
1 2 3 4 5
Кварталы (нарастающий итог)
I II III IV
а) продано продукции, ед. 50 100 160 250 380 530 540 520
б) цена за единицу 100 100 100 100 100 80 80 80
в) издержки 8000 10000 12000 16000 25000 30400 31000 34500
Задача № 5
Фирма разработала новый товар - абсолютно новый и для рынка и для фирмы - который собирается вывести на рынок. Первая партия товара составляет 2000 единиц. Удельные переменные издержки составляют 5000 рублей, общие постоянные издержки - 4 000 000 руб. Для дальнейшего наращивания производства предприятию необходим дополнительный доход в размере 10 000 000 руб.
Определите возможную цену товара и сформулируйте ценовую политику для данного товара
Задача № 6
План производства продукции А на следующий год 500 тыс.т., остатки на начало года составили 20 тыс.т. Планируемый остаток на конец года 30 тыс.т. Отпускная цена за тонну 7200 руб. Маркетинговый бюджет составляет в планируемом году 30% объема продаж. Определите: 1) планируемый объем продаж в стоимостном выражении; 2) маркетинговый бюджет планового периода
Задача № 7
Затраты на рекламу составили 500 000 рублей. В результате проведенной рекламной акции объем продаж фирмы за анализируемый период увеличился на 75 000 единиц товара. Цена единицы товара составляет 3000 руб., себестоимость - 2500 руб. Определите эффективность рекламы?
1. Принципы маркетинга ...
a) постоянное изучение состояния и динамики рынка;
b) активное воздействие на рынок;
c) достижение компанией максимально высокой прибыли;
d) сокращение производственных издержек;
e) повышение жизненного уровня потребителей.
2. В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое "Р") - это ...
a) презентация
b) персонал
c) позиционирование
d) личные продажи
3. Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя называется ...
a) запланированное устаревание
b) модификация товара
c) продуктовая инновация
d) повышение качества
e) прочное внедрение на рынок
4. Элементы макросреды маркетинга:
a) налоговая система
b) политический режим
c) экономическая ситуация
d) партнёры по бизнесу
e) конкуренция
f) посредники
5. Элементы микросреды маркетинга:
a) партнёры по бизнесу
b) клиенты
c) посредники
d) налоговая система
e) политический режим
f) экономическая ситуация
6. Относятся к одной классификационной группе:
a) региональный маркетинг
b) международный маркетинг
c) маркетинг услуг
d) микро-маркетинг
e) стратегический маркетинг
7. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на:
a) достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей
b) удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании
c) максимальном удовлетворении потребностей потребителей
d) комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга
e) получении большей прибыли, чем конкуренты
8. Цель процесса управления маркетингом - определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат...
a) минимальные затраты ресурсов
b) максимальную загрузку производственных мощностей
c) конкурентные преимущества компании
d) максимально широкий ассортимент
e) монопольное положение на рынке
9. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого ...
a) рынка в целом
b) непосредственного конкурента
c) сегмента рынка
d) посредника
e) товара
10. Основные принципы маркетинга:
a) сегментирование рынка
b) ориентация на потребителя
c) управление по контракту
d) статичность
e) гибкость и адаптивность
11. Корпоративная миссия взаимосвязана с:
а) набором стратегических видов деятельности
b) целями относительно роста и прибыли
c) корпоративной философией
d) способом ликвидации стратегического разрыва по прибыли
e) тенденциями изменения микросреды
12. Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз являются частью ...
a) макросреды компании
b) внутренней среды компании
c) политики маркетинговых коммуникаций
d) микросреды компании
e) корпоративной миссии
13. Рекламное сообщение, в котором подчеркивается необходимость покупать не менее четырёх зубных щёток в год, является частью стратегии:
a) развития рынка
b) проникновения на рынок
c) диверсификации
d) развития продукта
14. Продолжительное существование компании возможно только если компании удается ликвидировать стратегический разрыв по прибыли, которым является различие между ...
a) результатом существующей и планируемой политики
b) существующими и будущими продуктово-рыночными комбинациями
c) желаемой целью и результатами существующей политики
d) среднесрочным и долгосрочным планированием
15. Компании по организации товародвижения помогают: складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
a) выбрать целевой рынок
b) финансировать сделки и страховать от рисков
c) обеспечить для фирмы каналы распространения
d) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
16. Финансовые посредники помогают:
a) финансировать сделки
b) обеспечить для фирмы каналы распространения
c) страховать от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров
d) складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
e) разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
17. Контактными аудиториями общественных организаций являются:
a) Всемирный фонд дикой природы
b) средства массовой информации
c) инвестиционные компании
d) Конфедерация обществ защиты прав потребителей
e) жители окрестных районов
18. Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, т.к. она ...
а) влияет на покупательскую способность потребителей и структуру потребления
b) способствует созданию новых технологий
c) ограничивает деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе
d) даёт информацию о людях, из которых состоят рынки
e) способствует формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества
19. Причины выхода компаний на зарубежные рынки:
a) чрезмерная внутренняя конкуренция
b) стремление к краткосрочному успеху
c) увеличение количества глобальных компаний
d) усложнение международной финансовой системы
e) ограниченный внутренний рост
20. Документ, устанавливающий долгосрочное сотрудничество между поставщиком и потребителем, и предусматривающий обязанность поставщика осуществлять повторные поставки по согласованным ценам в течение указанного срока - ...
a) периодический заказ
b) генеральный контракт
c) гарантия поставщика
d) запрос производителя
e) спецификация
21. Пять уровней взаимоотношений компании с потребителем:
a) базисный
b) продуктивный
c) реагирующий
d) ответственный.
e) настойчивый
f) активный
g) партнерский
22. Ключевыми параметрами определения среднегодовой ёмкости рынка на основе данных об интенсивности потребления товара являются:
a) количество потребителей продукции
b) среднегодовой уровень дохода потребителей
c) среднегодовой объём выпуска продукции
d) средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара
e) данные об экспорте/импорте
f) кратность покупок/продаж
23. Емкость рынка определяется на основе:
a) суммирования первичных, повторных и дополнительных продаж
b) структурных характеристик рынка
c) индекса исследовательской панели
d) данных об интенсивности стимулирования продаж
e) исследование восприятия потребителей
24. Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как...
a) функциональность
b) консультации
c) компетентность
d) стиль
e) доставка
f) конкуренты
25. При выведении нового продукта на рынок торговых посредников интересуют:
a) упаковка и расфасовка
b) результаты рыночных исследований
c) ожидаемая прибыль
d) методы производства
e) усилия по продвижению товара
26. Наибольшая длительность жизненного цикла характерна для...
a) группы продуктов
b) класса продуктов
c) торговой марки
d) продуктовой формы
27. Основные стратегии ценообразования основаны на:
a) издержках
b) предложении
c) конкуренции
d) рентабельности
e) предельной полезности
f) спросе
g) экономическом росте
1. Принципы маркетинга ...
a. постоянное изучение состояния и динамики рынка;
b. активное воздействие на рынок;
c. достижение компанией максимально высокой прибыли;
d. сокращение производственных издержек;
e. повышение жизненного уровня потребителей.
2. Жизненный цикл товара - это:
a. нормативный срок эксплуатации товара;
b. период времени, включающий маркетинговые исследования, техническую и технологическую подготовку производства;
c. период времени от начала до окончания выпуска и реализации товара в первоначальном виде;
d. все ответы верны;
e. правильного ответа нет.
3. Какое из указанных определений соответствует маркетинговому пониманию рынка?
a. рынок - это население данного региона;
b. рынок - это совокупность потребителей со сходными потребностями;
c. рынок - это потребители, которые имеют финансовые возможности для приобретения товара;
d. рынок - это часть потребителей, интересующаяся товарами вашей фирмы;
e. правильного ответа нет.
4. Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя называется ...
a. запланированное устаревание
b. модификация товара
c. продуктовая инновация
d. повышение качества
e. прочное внедрение на рынок
5. При определении места предприятия на рынке маркетер должен учитывать:
a. маркетинговую силу предприятия;
b. производственную способность и гибкость предприятия;
c. финансовую мощь предприятия;
d. все перечисленное выше;
e. правильного ответа нет.
6. Элементы микросреды маркетинга:
a. партнёры по бизнесу
b. клиенты
c. посредники
d. налоговая система
e. политический режим
f. экономическая ситуация
7. Относятся к одной классификационной группе:
a. региональный маркетинг
b. международный маркетинг
c. маркетинг услуг
d. микро-маркетинг
e. стратегический маркетинг
8. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на:
a. достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей
b. удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании
c. максимальном удовлетворении потребностей потребителей
d. комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга
e. получении большей прибыли, чем конкуренты
9. Цель процесса управления маркетингом - определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат ...
a. минимальные затраты ресурсов
b. максимальную загрузку производственных мощностей
c. конкурентные преимущества компании
d. максимально широкий ассортимент
e. монопольное положение на рынке
10. Какую категорию потребителей должен привлечь товар фирмы, использующей новые технологии, чтобы стало ясно, что компания имеет устойчивый и долгосрочный успех на рынке?
a. раннее большинство;
b. позднее большинство;
c. рано одобряющие;
d. консерваторы;
e. новаторы.
11. Основные принципы маркетинга:
a. сегментирование рынка
b. ориентация на потребителя
c. управление по контракту
d. статичность
e. гибкость и адаптивность
12. Корпоративная миссия взаимосвязана с:
a. набором стратегических видов деятельности
b. целями относительно роста и прибыли
c. корпоративной философией
d. способом ликвидации стратегического разрыва по прибыли
e. тенденциями изменения микросреды
13. Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз являются частью ...
a. макросреды компании
b. внутренней среды компании
c. политики маркетинговых коммуникаций
d. микросреды компании
e. корпоративной миссии
14. Рекламное сообщение, в котором подчеркивается необходимость покупать не менее четырёх зубных щёток в год является частью стратегии:
a. развития рынка
b. проникновения на рынок
c. диверсификации
d. развития продукта
15. Продолжительное существование компании возможно только если компании удается ликвидировать стратегический разрыв по прибыли, которым является различие между ...
a. результатом существующей и планируемой политики
b. существующими и будущими продуктово-рыночными комбинациями
c. желаемой целью и результатами существующей политики
d. среднесрочным и долгосрочным планированием
16. Компании по организации товародвижения помогают: складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
a. выбрать целевой рынок
b. финансировать сделки и страховать от рисков
c. обеспечить для фирмы каналы распространения
d. разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
17. Демаркетинг целесообразно реализовывать при:
a. отсутствии спроса;
b. чрезмерном состоянии спроса;
c. негативном состоянии спроса;
d. все ответы верны;
e. правильного ответа нет.
18. Контактными аудиториями общественных организаций являются:
a. Всемирный фонд дикой природы
b. средства массовой информации
c. инвестиционные компании
d. Конфедерация обществ защиты прав потребителей жители окрестных районов
19. Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, т.к. она ...
a. влияет на покупательскую способность потребителей и структуру потребления
b. способствует созданию новых технологий
c. ограничивает деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе
d. даёт информацию о людях, из которых состоят рынки
e. способствует формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества
20. Причины выхода компаний на зарубежные рынки:
a. чрезмерная внутренняя конкуренция
b. стремление к краткосрочному успеху
c. увеличение количества глобальных компаний
d. усложнение международной финансовой системы
e. ограниченный внутренний рост
21. Документ, устанавливающий долгосрочное сотрудничество между поставщиком и потребителем, и предусматривающий обязанность поставщика осуществлять повторные поставки по согласованным ценам в течение указанного срока - ...
a. периодический заказ
b. генеральный контракт
c. гарантия поставщика
d. запрос производителя
e. спецификация
22. Пять уровней взаимоотношений компании с потребителем:
a. базисный
b. продуктивный
c. реагирующий
d. ответственный
e. настойчивый
f. активный
g. партнерский
23. Ключевыми параметрами определения среднегодовой ёмкости рынка на основе данных об интенсивности потребления товара являются:
a. количество потребителей продукции
b. среднегодовой уровень дохода потребителей
c. среднегодовой объём выпуска продукции
d. средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара
e. данные об экспорте/импорте
f. кратность покупок/продаж
24. Емкость рынка определяется на основе:
a. суммирования первичных, повторных и дополнительных продаж
b. структурных характеристик рынка
c. индекса исследовательской панели
d. данных об интенсивности стимулирования продаж
e. исследование восприятия потребителей
25. Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как ...
a. функциональность
b. консультации
c. компетентность
d. стиль
e. доставка
f. конкуренты
26. При выведении нового продукта на рынок, торговых посредников интересуют:
a. упаковка и расфасовка
b. результаты рыночных исследований
c. ожидаемая прибыль
d. методы производства
e. усилия по продвижению товара
27. Наибольшая длительность жизненного цикла характерна для ...
a. группы продуктов
b. класса продуктов
c. торговой марки
d. продуктовой формы
28. Основные стратегии ценообразования основаны на:
a. издержках
b. предложении
c. конкуренции
d. рентабельности
e. предельной полезности
f. спросе
g. экономическом росте
29. Цена на рынке формируется:
a. на основе спроса и предложения;
b. по системе "затраты плюс";
c. административными методами;
d. все ответы верны;
e. правильного ответа нет.
30. Какие из перечисленных средств относятся к личным средствам коммуникации?
a. скидки и купоны;
b. выставки и ярмарки;
c. пресс-релизы;
d. реклама в прессе;
e. наружная реклама.
Корзина
